Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản 66f12

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 66f12, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
66f12 Quy định và điều khoản tài khoản 66f12
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định rút tiền qua Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 66f12 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập tài khoản của bạn trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài quy trình xác minh nội bộ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số ví MoMo hoặc ZaloPay — gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh qua email hỗ trợ để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản tại 66f12.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn đang sử dụng tài khoản 66f12 tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và thời gian phát sinh. Chúng tôi sẽ đối chiếu nhật ký và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải thích cụ thể. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản chung áp dụng thống nhất. Tuy nhiên, mỗi ví — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — có thể có thêm điều kiện riêng từ nhà cung cấp ví, nằm ngoài phạm vi điều khoản của 66f12.